6 Keterampilan Emosional yang Harus Dikembangkan Semua Pengacara – Kemampuan untuk mengidentifikasi emosi adalah sekutu yang hebat bagi pengacara tetapi hanya sedikit yang memanfaatkannya. Sekarang saatnya untuk menggabungkannya di tingkat perusahaan dan individu.

6 Keterampilan Emosional yang Harus Dikembangkan Semua Pengacara

volunteerlawyersnetwork – Saya tidak akan merahasiakannya sampai akhir artikel: Keyakinan pribadi saya yang penuh semangat adalah bahwa kecerdasan emosional adalah sekutu yang luar biasa dalam kinerja pengacara, tetapi mereka tidak memanfaatkannya. Saya percaya sekarang saatnya untuk mendaftar dan menggabungkannya baik di tingkat perusahaan maupun individu. Oleh karena itu, saya mengajak Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang pentingnya kecerdasan emosional dalam artikel ini.

Baca Juga : Jenis Pengacara: Peran dan Kualifikasi

Belakangan ini, kecerdasan emosional telah mengukir ruang di sektor kita, terutama di yurisdiksi berbahasa Inggris. American Bar Association telah memasukkannya ke dalam kurikulum untuk program pelatihan berkelanjutannya, dan beberapa sekolah hukum juga memasukkan kecerdasan emosional sebagai bagian dari program gelar sarjana dan/atau pasca sarjana mereka. Selama bertahun-tahun, perusahaan terkemuka telah menerapkan program pelatihan internal yang mencakup beberapa keterampilan ini untuk pengacara, tetapi masih sangat sulit untuk menemukan program yang melatih pengacara dalam semua aspek kecerdasan emosional dan menyertai mereka dari waktu ke waktu.

Kecerdasan emosional adalah sebuah konsep yang berasal dari tahun 1990. Meskipun kita mengaitkannya dengan Daniel Goleman dan bukunya yang terkenal, kita tidak dapat melupakan bahwa itu didasarkan pada karya Peter Salovey dan John Mayer, nenek moyang sebenarnya dari konsep tersebut. Premis dasarnya adalah gagasan bahwa kecerdasan manusia harus diperluas melampaui elemen kognitif dan intelektual untuk menggabungkan pengelolaan dunia emosionalnya sendiri, dan dunia orang lain.

Selama dua dekade terakhir, banyak penulis telah mengeksplorasi ide ini secara mendalam tanpa mencapai konsensus seputar konsep atau semua keterampilan yang dicakupnya. Namun, mereka mungkin setuju bahwa seseorang dengan kecerdasan emosional yang berkembang dengan baik akan mampu mengidentifikasi, mengekspresikan, memberikan makna, berkomunikasi, dan secara adaptif mengelola emosi mereka.

Keterampilan emosional apa yang dapat dikembangkan seorang pengacara dan keuntungan apa yang akan ditawarkannya?

Model yang saya sajikan di bawah ini berisi enam keterampilan emosional : kesadaran diri, ekspresi emosional, pengaturan diri, empati, keterampilan sosial, dan motivasi diri. Masing-masing memiliki kekhususan dan kelebihannya.

Kesadaran diri

Keterampilan ini adalah bagian dari belajar bagaimana menjadi pengacara yang baik dan melibatkan mengidentifikasi emosi yang Anda rasakan, menamainya, dan mengenali pesan yang mereka sampaikan. Untuk mengembangkannya, Anda harus belajar cara berhenti sejenak, menyadari perasaan Anda dan alasan emosi itu. Ini tidak mudah, karena dunia saat ini memungkinkan Anda dengan cepat melepaskan diri dari emosi yang paling tidak menyenangkan melalui layar ponsel.

Pengacara yang menyadari pentingnya kecerdasan emosional menyadari emosi mereka, akan mampu menerima dan belajar dari kritik konstruktif dari rekan kerja dan pelanggan mereka, dan tidak akan bereaksi dengan kemarahan ketika mereka merasa bersalah, atau dengan kesedihan dan kepasrahan ketika mereka merasa kecewa. Kurangnya kesadaran akan emosi adalah penyebab banyak konflik komunikasi di dalam kantor,

Ekspresi emosional

Jika Anda dapat mengenali emosi yang Anda rasakan, langkah selanjutnya adalah konsisten dalam mengekspresikannya, baik secara verbal maupun fisik. Untuk melakukannya, Anda harus ingat bahwa lebih dari 90% komunikasi adalah non-verbal. Anda menyampaikan pesan melalui tubuh, gerak tubuh, dan suara Anda. Oleh karena itu, akan sangat aneh jika tubuh Anda tidak sejalan dengan kata-kata Anda. Pengacara dengan keterampilan ini akan menyampaikan lebih banyak kepercayaan dan kredibilitas, baik di mata tim mereka maupun dari perspektif pelanggan.

Kurangnya kesadaran akan emosi adalah penyebab banyak konflik komunikasi di dalam kantor, yang memiliki efek negatif pada lingkungan perusahaan.

Pengaturan diri

Keterampilan ini sangat penting karena, jika Anda ingin belajar bagaimana menjadi pengacara yang baik, akan ada saatnya Anda menyadari apa yang sedang terjadi namun mungkin tidak tepat atau bermanfaat untuk mengekspresikan emosi Anda. Dalam situasi ini, keterampilan pengaturan diri akan memungkinkan Anda untuk memoderasi diri sendiri dan juga mengendalikan dan/atau mengarahkan kembali emosi Anda.

Untuk pengacara, ini akan: memungkinkan mereka untuk mengekspresikan diri dengan tenang dalam situasi sulit; dan memungkinkan mereka untuk memikirkan dan mengantisipasi informasi yang disajikan tanpa menyangkalnya. Dan, tentu saja, itu juga akan memungkinkan mereka untuk merayakan kesuksesan mereka dengan kebahagiaan, bukan hanya kelegaan.

Empati

Ini adalah salah satu keterampilan paling terkenal untuk pengacara, dan biasanya didefinisikan sebagai kemampuan untuk memahami orang lain dan menempatkan diri Anda pada posisi mereka. Namun, itu adalah keterampilan yang tidak cukup dikembangkan oleh pengacara.

Dialog internal, terburu-buru, dan berpikir ke depan semuanya mengganggu empati, menghalangi kemampuan pengacara untuk menjalin hubungan dengan tim dan pelanggan mereka, yang mengakibatkan hilangnya informasi yang sangat berharga. Pengacara dengan tingkat empati membangun koneksi yang lebih baik dan lebih sadar akan kebutuhan, kekhawatiran, dan prioritas. Hal ini memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik.

Keterampilan sosial

Program pelatihan ‘keterampilan untuk pengacara’ perusahaan cenderung dimulai dengan menawarkan pelatihan pengacara dalam keterampilan ini, tanpa mencakup yang dibahas di atas. Akibatnya, pelatihan tersebut gagal mencapai hasil yang diinginkan. Perangkat keterampilan sosial ‘bagaimana menjadi pengacara yang baik’ mencakup komunikasi yang tegas, resolusi konflik, negosiasi, dan mengatasi kecemasan sosial. Anda dapat mengenali pengacara yang telah mengerjakan keterampilan ini karena mereka membangun tim dan bekerja dengan baik dengan orang lain.

Motivasi diri

Yang terakhir dari enam keterampilan ini sangat penting untuk pengacara mana pun. Hal ini memungkinkan mereka untuk memanfaatkan emosi mereka untuk mencapai tujuan dan untuk menarik dukungan dari kekuatan mereka untuk mengatasi situasi yang rumit dan terus belajar. Pengacara dengan keterampilan ini akan lebih tangguh dan optimis ketika menghadapi kesulitan.

Dan keuntungan apa yang akan diperoleh perusahaan dengan memiliki pengacara yang memahami pentingnya kecerdasan emosional? Mereka akan melihat kerja sama tim yang lebih baik dan lebih produktif; profesional mereka tidak akan kekurangan kreativitas dan spontanitas; pelanggan akan merasa lebih terhubung; dan tidak ada lagi energi yang terbuang untuk menyembunyikan cacat, kelemahan, dan konflik yang tidak berguna. Dalam jangka panjang, semua ini akan menciptakan iklim kepercayaan yang meningkat, dengan semua manfaat yang menyertainya.

Kami berharap, di era pasca-COVID, firma hukum akan menyertakan pandangan 360° tentang kecerdasan emosional dalam program pelatihan dan pengembangan profesional untuk para profesional mereka.